最近好多用户突然进不了一体化程序，下面介绍一些简单自查方法。
一、打开一体化软件时，电脑右下角出现安全助手提示“没有运行在安全桌面，……”。
处理方法：
1、找到桌面上的“安全桌面”图标，打开并进入安全桌面。
**进入安全桌面略慢，不要着急重复双击；
**桌面背景有“安全桌面”四个大字，是进入安全桌面的标志。
2、在安全桌面下运行一体化就ok了。
**首次进入安全桌面的，找不到一体化软件，在开始菜单里能找到（发送到桌面快捷方式，方便下次使用）
**也可以在普通桌面下复制过来，操作如下：
（1）单击右侧箭头所示“茶杯”图标，可返回普通桌面。
（2）在普通桌面，找到“一体化1.0和2.0”复制到“safedesk..”文件夹里。
（3）再点右侧“小电脑”图标或双击“安全桌面”图标，回到安全桌面，桌面上就有一体化软件了。
二、无法连接自动升级服务器，或未能解析主机名的。
1、要检查电脑是否有网，初步测试可看显示器右下角，安全助手图标是否显示红色“X”。
这种情况要与联通公司联系维修，没有联系方式的可以找我。
2、没在桌面桌面下运行一体化的，也可能会出现这种提示。进入安全桌面再打开软件能解决问题。
二、不存在缓存关键字的，或未将对像引用设置到对象的实例。
1、检查区划是否正确。
先关闭这些提示窗口，直到登录界面，看界面右上角显示的区划，不对点设置更改，并清理缓存。
清理完缓存，半闭一体化软件，重新打开。
**注意：有安全桌面的，一定要在安全桌面里操作一体化软件。
依然解决不一问题的，联系我们：13483389889（董立文），15030441234（闫立宝）。